lunes, 4 de noviembre de 2019
PRESENTACIÓN
Presentación
La entrevista es aquella interacción intensa, cara-a-cara entre dos personas que tiene un propósito en común obtener información precisa acerca de un fenómeno o situación que requiere una análisis, además constituye la herramienta más poderosa con que cuenta un psicólogo clínico en su quehacer profesional. Su importancia viene dada por la riqueza de datos que ofrece, por su flexibilidad para acomodarse al propósito de la interacción y su eficiencia en una interacción natural cara a cara, pero sobre todo porque está presente en todo el proceso de ayuda psicológica.
Su dominio por los profesionales de la Psicología presupone el constante estudio y la auto superación del profesional, pero ningún manual o tratado sobre la entrevista puede sustituir a la rigurosa práctica de la misma, que es el contexto natural en que el profesional desarrolla y perfecciona sus habilidades y extrae de la entrevista la mayor cantidad de datos posibles tanto para conocer a la persona, como para ayudarla a cambiar y a vivir más eficientemente: los juegos de roles, las entrevistas supervisa das y la retroalimentación vídeo grabada de entrevistas realizadas en vivo, contribuyen enormemente a perfeccionar las habilidades como entrevistador.
En una entrevista psicológica existen dos roles, el que pide ayuda (entrevistado) y el que la proporciona (entrevistador). Desde luego, no puede ni debe existir la segunda sin que primero surja la petición de ayuda. Derivado de esto, se determinará qué tipo de entrevista y consulta son las más adecuadas para brindar al paciente.
La entrevista semi-directiva, es una herramienta de gran utilidad en la Psicología clínica, ya que es un instrumento flexible mediante el cual se puede obtener una gran cantidad de información tanto objetiva como subjetiva, por lo cual nos brinda un aspecto global sobre los problemas que aquejan al entrevistado por medio de aspectos medibles y por la visión y conocimiento que este tiene sobre sus problemáticas.
Respecto a la escucha clínica derivada del enfoque Socio-Clínico, de la Autora Elvia Taracena, expone que se debe respetar la complejidad de una problemática mediante un complejo análisis, que permita construir una reflexión crítica tal es la problemática del fenómeno de Callejerización.
Este requiere una caracterización psico-social, posición crítica, definición de la problemática, reflexión teórico-epistemológica del trabajo y la investigación con poblaciones callejeras. Comprensión del fenómeno, construcción de nuevas subjetividades, construcción de una mirada psico-sociología y de la sociología clínica, enfoque socio-clínico como una forma transdisciplinaria de producción del conocimiento y la necesaria interveción-investigación como una posición de implicación. Proyectar formas de acción grupa o individual que posibiliten la construcción de conocimiento que haga frente a los problemas de las poblaciones que han quedado al margen de las garantías individuales implicando también una posición ética y social.
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCION TEORICA
ENTREVISTA Y ESCUCHA CLÍNICA
Este blog expone sobre lo que es la entrevista, considerada como una técnica altamente recomendable para obtener información de un individuo además de ser una de las herramientas principales en el trabajo psicológico.
La obtención de información es primordial en la entrevista clínica, y que sea confiable, válida y pertinente es esencial para poder tomar decisiones en cuanto al diagnóstico y tratamiento a seguir.Para lograrlo nos basamos en diferentes tipos de entrevistas las cuales llevan ciertos procedimientos que son relevantes en el momento de dirigir estas hacia la obtención de algún tipo de información específica que se requiera para una correcta evaluación.La característica de la entrevista es porque se considera como una técnica previa al diagnóstico y a cualquier modalidad de intervención, es imprescindible en el proceso de evaluación por la información y conocimiento personal que se obtiene del paciente en un breve lapso de tiempo. Por una parte la información es amplia y general y por otra es específica y concreta, por lo tanto es insustituible ésta técnica como instrumento de evaluación.Esto implica que las habilidades de escucha y formulación de preguntas sean decisivas en la formación del evaluador. La finalidad del entrevistador es identificar y clarificar los problemas y sentimientos del sujeto, elaborar hipótesis pertinentes sobre la consulta y confirmarlas en sucesivas sesiones en conjunto con otras técnicas para proponer estrategias para la resolución del conflicto.
ENTREVISTA PSICOLÓGICA SEGÚN BLEGER
José Bleger ( 1922-1972)
Por otro lado al contrario de otros autores en dónde se diferencia la entrevista en dos partes dependiendo del número de participantes las cuales pueden ser grupal o individual, el solo la concibe como entrevista grupal, ya que sugiere que la función de la entrevista aunque sea dada solo a una persona se debe de tomar en cuenta la relación entre entrevistador y entrevistado y se da en función de un medio grupal.
Se tienen una serie de características en las que se debe de centrar para que la entrevista pueda ser considerada como campo que son:
En general se deben de considerar diferentes situaciones para la realización de la entrevista, por un lado se debe de tener un enfoque preciso en el que se nos permita tomar en cuenta las diferentes variables para poder brindar un diagnóstico en el cual se resuelva si se necesita o no tratamiento y cuál es el más indicado la entrevista debe de ser realizada cara a cara y tener en cuenta puntos que nos permitan deducir cuales son las normas bajo las que se trabará como lo son el tiempo y lugar, y el papel que cada uno de los participantes tendrá.
Por otro lado se debe de tomar en cuanta cual será la técnica de entrevista que será utilizada, esto engloba las formas verbales o no verbales que serán utilizadas y que permitan tener una comunicación de manera fluida.
Una vez que se tienen estos aspectos bien planteados se debe de llevar a cabo lo que es la interpretación de la entrevista el cual Bleger considera es un punto necesario para tener una continuidad o cada que se ve amenazada la comunicación.
Durante el transcurso de la entrevista Bleger menciona pueden existir episodios de ansiedad en los cuales puede presentarse tanto al entrevistador como al entrevistado, en cualquier caso debe de ser tratada y no dejarse pasar o minimizar, se debe de enfocar en los factores que la están produciendo.
Nació en Argentina, en Céres, Santa Fé en el año de 1922. Estudió psiquiatría y su gran pasión era el psicoanálisis.
Tenía gran intereses en defender los derechos del pueblo judío. Se incrusta en las ideologías políticas como militante marxista y comunista al miso tiempo que estudiaba medicina en Rosario. A inicio de los años 50' empieza a formarse en el psicoanálisis bajo la influencia de Enrique Pichon Riviére. Realizó diferentes obras como son: "Teoría práctica del narcoanálisis" (1952), "Psicoanálisis y dialéctica materialista(1958),cabe mencionar que la publicación de esta obra le costo a Bleger el cese en el Partido comunista en el cual se desarrollaba ya que el partido consideraba que el psicoanálisis había sido creado para ser una herramienta de oposición contra el marxismo, lo que trataba Bleger en su escrito era una forma de abordar tanto el Marxismo como el psicoanálisis de una manera conjunta y no por separado como se venía haciendo, "Psicología de la conducta" (1963), Temas de psicología entrevistas y grupos (1964), este último es el que nos atañe y el que retomaremos para abordar la entrevista psicológica.
"José Bleger fue uno de los psicoanalistas más importantes de Latinoamérica en el siglo XX. La interesante combinación de matices de su personalidad lo convirtieron en un personaje polémico que se atrevió a hacer una lectura diferente del psicoanálisis en la que comprendía al individuo como parte de un grupo social."(Arango, 2019)
La entrevista psicológica
La entrevista psicológica es considera para Bleger como una técnica al considerarla de esta manera Bleger afirmaba que: "tiene sus propios procedimientos o reglas empíricas con los cuales no solo se amplia y se verifica el conocimiento científico, si no que al mismo tiempo se lo aplica"(Bleger, 1964).
Concebía a la entrevista como una herramienta que podía ser utilizada por diferentes áreas y profesionales, hace referencia a que el nombre de "entrevista psicológica" es dado realmente debido a los objetivos que esta persigue, pero en general puede tener diferentes usos.
La entrevista psicológica puede tener dos diferentes vertientes:
ENTREVISTA PSICOLÓGICA
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CERRADA
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ABIERTA
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Preguntas en orden
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Flexible
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Planteamiento ya definido
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Libertad para preguntar e intervenir
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Sin alteraciones
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Se puede tener un ritmo que mejor convenga
según el tema a abordar
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Por otro lado al contrario de otros autores en dónde se diferencia la entrevista en dos partes dependiendo del número de participantes las cuales pueden ser grupal o individual, el solo la concibe como entrevista grupal, ya que sugiere que la función de la entrevista aunque sea dada solo a una persona se debe de tomar en cuenta la relación entre entrevistador y entrevistado y se da en función de un medio grupal.
Entrevista, consulta y anamnesis
La entrevista como campo
Bleger menciona que dentro de la entrevista se debe de tener un campo en el que se forma una relación entre los participantes y así se forma una relación entre ellos, sin embargo se debe de realizar una diferenciación entre lo que sería una relación interpersonal, con respecto a esto Bleger menciona lo siguiente: "la diferencia básica entre entrevista y cualquier tipo de relación personal, reside en que en la primera la regla fundamental a este respecto es tratar de obtener que el campo se configure especialmente y en su mayor grado por la variables que dependen del entrevistado" (Bleger, 1964)Se tienen una serie de características en las que se debe de centrar para que la entrevista pueda ser considerada como campo que son:
- Entrevistador
- Entrevistado
- Relación interpersonal
Observador participante
Dentro de la entrevista se debe de tener en cuenta un factor indispensabel el cual es el observador participante , el cual se encarga de observar y registrar todos los sucesos que se desarrollan al rededor de el y los cuales le son ajenos como cita Yasky( 2005) de Bleger (1964) en dónde señala “...la observación que se realiza (es) siempre en función de ciertos supuestos y que, cuando éstos son conscientes y manejados como tales, la observación se enriquece", lo que nos permite ir generando hipótesis que nos brinden un panorama que nos acerque a realizar un diagnóstico.Aspectos a considerar
En general se deben de considerar diferentes situaciones para la realización de la entrevista, por un lado se debe de tener un enfoque preciso en el que se nos permita tomar en cuenta las diferentes variables para poder brindar un diagnóstico en el cual se resuelva si se necesita o no tratamiento y cuál es el más indicado la entrevista debe de ser realizada cara a cara y tener en cuenta puntos que nos permitan deducir cuales son las normas bajo las que se trabará como lo son el tiempo y lugar, y el papel que cada uno de los participantes tendrá.
Por otro lado se debe de tomar en cuanta cual será la técnica de entrevista que será utilizada, esto engloba las formas verbales o no verbales que serán utilizadas y que permitan tener una comunicación de manera fluida.
Una vez que se tienen estos aspectos bien planteados se debe de llevar a cabo lo que es la interpretación de la entrevista el cual Bleger considera es un punto necesario para tener una continuidad o cada que se ve amenazada la comunicación.
Durante el transcurso de la entrevista Bleger menciona pueden existir episodios de ansiedad en los cuales puede presentarse tanto al entrevistador como al entrevistado, en cualquier caso debe de ser tratada y no dejarse pasar o minimizar, se debe de enfocar en los factores que la están produciendo.
ENTREVISTA SEMIDIRECTIVA
LA ENTREVISTA SEMIDIRECTIVA
Esta entrevista es una herramienta de importancia en la evaluación
psicológica o de diagnostico. La entrevista semi-directiva o también conocida como entrevista semi estructurada. por medio de ella se
pueden obtener datos objetivos y cuantificables, al igual que información
subjetiva como lo es la percepción o visión del entrevistado en algún tipo de
problema, ya que este modelo de entrevista mixto, donde es más probable que los sujetos entrevistados
expresen sus puntos de vista de manera relativamente abierta, que en una
entrevista más concreta o un cuestionario.
La entrevista semidirectiva o semiestructurada,
es un instrumento muy flexible, debido
a que en ellas su inicio se
aplican preguntas planeadas, la cuales
pueden ser adaptadas a los
entrevistados. Esto genera una ventaja, que es la posibilidad de adaptarse a los sujetos
con enormes posibilidades para motivar al interlocutor, aclarar términos,
identificar ambigüedades y reducir formalismos.
En esta entrevista se otorgan espacios para que el entrevistado pueda
organizar sus respuestas, en este caso el entrevistador debe tener un buen
manejo de estos espacios de silencio ya que en algunas ocasiones estos pueden
provocar ansiedad al entrevistado, o en caso contario o estas pausas pueden ser benéficas si el
entrevistado se expresa de forma prolongada y abierta en sus respuestas.
Otro situación relevante a
considerar en este tipo de entrevista es que se debe usar un lenguaje que el
entrevistado entienda lo que se le pregunta y se le dice, , por lo tanto el
entrevistador debe utilizar un lenguaje más cercano al entrevistado, esto sin dejar de lado el
lenguaje científico, lo que nos permite mejorar la comunicación con el
entrevistado y de este modo tener el reporte más adecuado.
Un punto muy importante es que en todo momento se deben siempre respetar las respuestas proporcionadas por el entrevistado, y darle la confianza que será así.
Según (Díaz, L. 2013), habla de recomendaciones para la entrevista
semiestructurada:
- Contar con una guía de entrevista, con preguntas agrupadas por
temas o categorías, con base en los objetivos del estudio y la literatura
del tema.
- Elegir un lugar agradable que favorezca un diálogo profundo con el
entrevistado y sin ruidos que entorpezcan la entrevista y la grabación.
- Explicar al entrevistado los propósitos de la entrevista y
solicitar autorización para grabarla o videograbarla.
- Tomar los datos personales que se consideren apropiados para los
fines de la investigación.
- La actitud general del entrevistador debe ser receptiva y sensible,
no mostrar desaprobación en los testimonios.
- Seguir la guía de preguntas de manera que el entrevistado hable de
manera libre y espontánea, si es necesario se modifica el orden y
contenido de las preguntas acorde al proceso de la entrevista.
- No interrumpir el curso del pensamiento del entrevistado y dar
libertad de tratar otros temas que el entrevistador perciba relacionados
con las preguntas.
- Con prudencia y sin presión invitar al entrevistado a explicar,
profundizar o aclarar aspectos relevantes para el propósito del estudio.
Las ventajas que
nos da el utilizar el recurso de la entrevista:
Amplio
espectro de aplicación, ya que es posible averiguar hechos no observables como
pueden ser: significados, motivos, puntos de vista, opiniones, insinuaciones,
valoraciones, emociones, etc.
No se somete
a limitaciones espacio-temporales: debido a que es posible preguntar por hechos
pasados y también por situaciones planeadas para el futuro.
Posibilidad
de centrar el tema, es decir, orientarse hacia un objetivo determinado o
centrarlas en un tema específico.
LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
La Entrevista en profundidad
Este tipo de entrevista se enfoca en indagar en la vida del entrevistado, es decir se pretende conocer y comprender a profundidad cuáles son sus gustos, satisfacciones, alegrías, angustias y miedos, en otras palabras, se busca adentrarse hacia el plano privado del entrevistado, indagando en aspectos relevantes de su vida cotidiana y su propia experiencia personal.
Este tipo de entrevista se enfoca en indagar en la vida del entrevistado, es decir se pretende conocer y comprender a profundidad cuáles son sus gustos, satisfacciones, alegrías, angustias y miedos, en otras palabras, se busca adentrarse hacia el plano privado del entrevistado, indagando en aspectos relevantes de su vida cotidiana y su propia experiencia personal.
Su función
es construir paso a paso la experiencia del otro de manera minuciosa, la manera
de desarrollarla sigue el modelo de plática entre iguales, que son "encuentros
reiterados cara a cara entre el investigador y los informantes", son reuniones
orientadas hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes
respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con
sus propias palabras. Taylor y Bogdan (1990) cit. en Robles (2011).
En este
tipo de técnica el entrevistador funge como un instrumento de análisis, se
plantea un guion sobre los temas generales a tratar y se va abordando conforme
avanza la entrevista, por su parte el entrevistador debe tener cierta
creatividad para realizar este tipo de entrevistas y debe cuidar ciertos aspectos
como no realizar preguntas directas y cerradas que puedan llegar a intimidar al
entrevistado, así mismo el entrevistador se encarga de explorar y detallar a través
de las preguntas formuladas en la información mas importantes que se requiere
para los objetivos de la investigación.
Es a
través de esta técnica que se puede conocer mas a fondo lo que el sujeto quiere
decir, así mismo es imprescindible establecer correctamente el rapport para
lograr una atmosfera de empatía y buena comunicación que ayude a que el entrevistado
se sienta cómodo y se exprese libremente, por ello en entrevistador debe lograr
construir vínculos estrechos con el sujeto para que se genere una conexión sólida
con el entrevistado. Para desarrollar adecuadamente este tipo de entrevista también
se debe ser sensato, prudente e incondicional, lo cual es fundamental para el
desarrollo de la entrevista y la construcción de los datos. De igual manera es
preciso evitar sancionar, restringir o limitar a los entrevistados, pues al
generarse una atmosfera de inseguridad disminuirán la posibilidad de obtener
respuestas concretas, sinceras u honestas.
Así mismo
la entrevista se debe llevar a cabo en un lugar privado, seguro y cómodo esto con
la finalidad de generar un ambiente de intimidad y complicidad que permita ir
descubriendo con más detalle y con mayor profundidad, aspectos que ellos
consideren relevantes y trascendentes dentro de su propia experiencia. Robles (2011).
Ahora
bien, en la entrevista en profundidad los datos se van obteniendo poco a poco,
es decir, puede ser un proceso largo, en donde se puedan dar encuentros con una
duración máxima de dos horas, esto con la finalidad de evitar que se llegue a
sentir cansancio o fatiga o llegar al punto de que la entrevista se vuelva
tediosa y aburrida para el entrevistado, por ello es importante que los encuentros
no tengan una duración mayor a la mencionada y que dichos encuentros sean frecuentes
con un máximo de dos semanas de diferencia entre cada uno.
En cuanto
a la entrevista en profundidad en el ámbito laboral, Lotito (2005) menciona que
esta se basa en un formato preestablecido que debe contener una serie de
preguntas claves que permitan obtener la información necesaria a fin de detectar
durante la entrevista algunos rasgos de personalidad del sujeto como su estilo
cognitivo, nivel de conocimientos y habilidades del candidato, para posteriormente,
contrastarlos con los resultados extraídos de los test que se le apliquen con
la finalidad de determinar si existe coherencia entre lo dicho por el postulante
en la entrevista y los resultados obtenidos.
Finalmente,
la entrevista se dará por concluida cuando se llegue al punto de saturación, es
decir en el momento en que las platicas ya no estén aportando datos nuevos a la
información recabada con anterioridad.
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